【#1215 Biz.IT】企業 ITSM 大落後　ServiceNow 促建自動平台

IT 系統已經融入企業的營運，跟隨企業節省成本和減低風險，卻同時要提升用戶體驗，對 IT 部門構成管理壓力。透過雲端平台管理 IT，實現業務流程自動化和標準化，能促進企業的經營效率。然而，ServiceNow 全球副總裁Michael Hubbard 指出，商業流程自動化目前仍滯後於消費者的自動化 IT 服務。